Comment retourner des billets d'AirAsia - instructions sur la façon de retourner les frais
Comme nous n'avons pas pu prendre l'avion pour Singapour, j'ai décidé de chercher comment retourner les billets d'AirAsia. Il s'est avéré que vous ne pouvez en aucun cas retourner les billets, mais vous ne pouvez que facturer. Étant donné que la procédure est assez simple, quelques milliers de bahts ne seront pas superflus. Certes, tout traînait pour moi et prenait plus de temps que les autres. Voici ma brève instruction.
Le contenu de l'article
Comment retourner des billets d'AirAsia
Manuel d'instructions
Comme je l'ai dit, le retour ne concerne que les taxes d'aéroport, qui peuvent parfois représenter la quasi-totalité du coût d'un billet s'il a été acheté avec une part. Sinon, il reviendra autour de 20 à 50%. J'ai également recherché sur Google et découvert que si vous prenez une assurance imposée à AirAsia lors de l'achat de billets (ils la refusent généralement), vous pouvez alors retourner le montant total pour une bonne raison - comme aller à l'hôpital. Mais comme beaucoup, j'ai refusé cette assurance, car nous avions notre propre assurance. Mais en tout cas, malgré le fait que le fils était à l'hôpital, nous ne pourrions pas restituer tout l'argent, car à la date du vol les médecins l'avaient déjà autorisé à voler, c'est-à-dire qu'ils n'auraient pas remis de certificat.
Vous ne pouvez demander le retour des cathédrales qu'après que tous les vols de votre réservation ont eu lieu, pas plus tôt. Vous en serez averti sur le site. Les clients qui ont raté leur vol (secteurs internationaux uniquement) ont droit au remboursement de la taxe d'aéroport. Veuillez vous assurer que tous les vols de la réservation sont partis si vous soumettez cette réclamation.
Nous allons à la page et remplissons le formulaire. Tout est assez simple là-bas, mais je vais joindre une capture d'écran ci-dessous au cas où. Je pense que le texte du message lui-même n'est pas particulièrement important. Je viens d'écrire: «salut! Je souhaite rembourser la taxe sur les vols FD376 et FD 377.»
Comment remplir un formulaire de retour de billet AirAsia
Un point important! Bien qu'il n'y ait pas d'astérisque indiquant un élément obligatoire, le formulaire vous demande de remplir le numéro de vol. De plus, vous ne comprenez pas immédiatement ce qui doit être fait exactement, car le message est émis tel «Veuillez remplir le code de transporteur». Essayez de deviner que le code de transporteur est les lettres FD.
Vous ne comprendrez pas immédiatement ce qui ne va pas
Si vous avez payé avec une carte de crédit ordinaire, les champs ci-dessous n'ont pas besoin d'être remplis. Tout reviendra sur la carte avec laquelle ils ont payé.
Ici, nous laissons tout tel quel
Nous attendons et vérifions le statut
Le 12 mars a envoyé une demande sur le site. Le 13, une lettre est arrivée que la demande a été reçue. J'ai attendu 2 semaines, aucune nouvelle lettre n'est arrivée, l'état de mon dossier est resté N / A. Vous pouvez vérifier l'état sur ce lien en entrant soit le numéro de réservation soit le numéro de demande (il viendra dans la première lettre). Au fait, quand j'ai fait tout cela, le lien vers mon statut de remboursement était facile à trouver sur le site, maintenant quand j'écris ce message, il était caché quelque part, vous pouvez donc utiliser mon lien direct.
La toute première lettre, il attribue le numéro de demande
Peut-être avez-vous juste dû attendre, mais sur les blogs, ils ont écrit qu'une lettre avec la réponse, s'ils devaient rembourser les frais, est arrivée presque quelques heures après la première lettre. Par conséquent, le 28 mars a envoyé une autre demande. Mais un jour plus tard, une lettre est venue qu'elle était fermée, car elle reproduit la précédente. Ensuite, j'ai déterré leur chat en direct et j'y ai écrit après 30 minutes d'attente pour mon tour, ce qui, disent-ils, les gars, j'attends depuis 2 semaines. On m'a dit qu'ils transmettraient la demande au service approprié marqué «instamment». Je ne sais pas si cela a joué un rôle, mais après quelques jours, la lettre très convoitée est venue que les frais seront remboursés, attendez. Au fait, écrire une tâche dans Livchat n'est pas anodin, ci-dessous, il sera clair sur la capture d'écran pourquoi :)
Essayez d'écrire dans un tel chat!
Lettre de confirmation que le paiement sera effectué
Sur le site, le statut de la demande est passé de N / A à En cours
Je pensais déjà que c'était tout, mais quelques jours plus tard (5 avril) une lettre d'AirAsia est arrivée disant que le paiement avait été envoyé à la banque, disent-ils, vérifiez périodiquement votre carte avec laquelle vous avez réservé le billet. Le statut de remboursement sur le site est passé à «Approuvé Soumis à la banque». Et le 12 avril, l'argent est tombé sur le compte. Total, toute la procédure a pris un mois.
Combien est revenu
J'étais intéressé à vérifier combien j'avais et combien était retourné. J'ai acheté des billets pour 3 personnes et donné 10138 bahts au total. Ils ont rendu 4998 bahts (9605 roubles sont venus à la carte), soit près de 50%. Pas mal! Mais c'est dommage qu'ils aient pressé pour les bagages, il serait logique de revenir pour cela, même si cela semble être inclus dans le prix du billet lui-même, et non les frais. Voici des captures d'écran du reçu de l'itinéraire (sur le site) avant et après.
Prix des billets AirAsia
Mais combien a été retourné et quels frais
P.S. À mon avis, cela valait la peine d'être confondu :)