Le système de réservation d'hôtel en ligne Booking.com est l'un des services les plus populaires parmi les Russes pour rechercher et réserver un hébergement avec une planification de voyage indépendante. Mais tout ne se passe pas toujours comme prévu et il y a des situations où la réservation doit être annulée. Voyons plus en détail comment cela peut être fait dans ma mini-instruction.
Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la façon de réserver sur Booking.com: Comment réserver un hôtel à Buckingham.
Le contenu de l'article
Politique d'annulation des réservations
La première chose à dire sur l'annulation d'une réservation sur Booking.com est que vous avez la possibilité de le faire sans aucune pénalité, mais les conditions d'annulation pour différents hôtels peuvent varier. Par conséquent, même au stade du choix d'une chambre et de la réservation, examinez attentivement les conditions d'annulation des réservations fixées par l'hôtel. En règle générale, une réservation peut être annulée gratuitement si vous le faites une certaine période avant l'arrivée (de 1 à 30 jours, selon l'hôtel), certains hôtels peuvent même vous facturer un montant égal au coût de la vie dans une chambre pour une nuit.
Lorsque vous choisissez votre chambre d'hôtel pour la première fois, veuillez noter les conditions d'annulation. Dans ce cas, votre numéro de carte bancaire n'est pas requis pour la réservation et l'annulation est gratuite:
Lorsque vous sélectionnez des dates d'arrivée précises, le site attire votre attention sur le montant de l'annulation de la réservation qui vous sera gratuite:
Comment annuler une réservation sur Booking
Immédiatement après la réservation
Immédiatement après la réservation sur le site de réservation, sous le message qu'un e-mail de confirmation a été envoyé à votre courrier, il y aura un lien «Annuler la réservation ou apporter des modifications», en cliquant sur lequel vous pouvez immédiatement faire des ajustements.
Sur ton compte
Si vous avez une inscription sur Booking, vous pouvez accéder au site en tant qu'utilisateur autorisé, et dans votre compte, vous pouvez annuler l'une de vos réservations ou la modifier..
Par lien dans l'email
Ensuite, considérez le cas lorsque vous réservez un hôtel sur Booking.com en tant qu'utilisateur non enregistré ou non connecté.
Si la réservation a été effectuée il y a quelques jours et que vous avez déjà fermé la page Réservation, vous devez vous rendre sur votre e-mail, que vous avez indiqué au moment de la réservation. Là, vous devez trouver une lettre confirmant la réservation. Il contient des liens pour modifier ou annuler une réservation. Vous pouvez les utiliser si nécessaire. En ouvrant un e-mail de confirmation de réservation envoyé par Booking.com, vous pouvez voir deux liens d'annulation à la fois..
Premier lien «Faire une modification de réservation»:
Et le deuxième bouton de lien est «Annuler une réservation»:
Les deux liens mènent à une page de réservation, où vous pouvez annuler définitivement la réservation. Sous le bouton rouge d'annulation, il est écrit pendant combien de temps l'annulation sera gratuite:
Après avoir cliqué sur le bouton rouge dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez sélectionner la raison de l'annulation et confirmer à nouveau votre décision:
Ça y est, la réservation est annulée! Un message apparaîtra à l'écran sur l'annulation réussie de la réservation et dans quelles conditions elle a été annulée. Dans ce cas - gratuitement:
P.S. Je vous rappelle pour ceux qui ne savent pas qu'au lieu de réserver, il est préférable d'utiliser le service RoomGuru, qui vous permet de connaître les prix d'un hôtel particulier dans plusieurs systèmes de réservation à la fois, y compris dans la réservation. Ainsi, vous pouvez économiser de l'argent sur les hôtels, car les prix diffèrent.
