J'ai quelques articles de blog sur Airbnb ici: pourquoi est-il nécessaire, Comment s'inscrire, et pas mal de commentaires sur la façon dont je vivais dans un appartement en particulier. Et je n'ai jamais eu une expérience aussi négative qui s'est produite au cours du dernier mois. Straight généralement poubelle, presque installé dans une cachette pour les ivrognes, tout en payant un bon prix. Et j'ai une question, qu'est-ce que diable, Airbnb ne supprime pas ces publicités de sa base de données et n'interdit pas ces propriétaires négligents, sinon des salauds spécifiques, qui élèvent des voyageurs dans l'espoir qu'ils s'en tireront bien.
Le contenu de l'article
- 1 Préface
- 2 Appartement à Tolyatti, fraude ou cachette
- 3 Appartement à Krasnogorsk, impolitesse et incompétence
Préface
Juste au cas où, vous avez ici les contacts du support technique d'Airbnb, sinon ils les ont cachés très loin: formulaire de contact par référence et téléphone +7(495)465-8090.
Vous savez, c'est ainsi que cela se passe lorsque vous informez tout le monde de certains algorithmes de réservation, mais vous ne le faites pas vous-même. Ici, vous devez mettre un smiley «la main sur le front». Mais ce sera une leçon pour moi. Pourtant, même si un mauvais rencontre 20 appartements, vous ne devriez probablement pas le faire.
- Tout d'abord, nous parlons de ne PAS louer d'appartements sans avis. Oui, ils ne sont pas non plus une garantie à 100%, mais s'ils ne le sont pas, alors c'est généralement un cochon dans un poke.
- Le deuxième point important - les règles d'annulation sont très souhaitables «Souple», surtout s'il n'y a pas d'avis, ou s'il y en a très peu, ils sont floues, vieux.
Et récemment j'ai marqué sur le premier point ... J'ai voyagé en Russie pendant 2 mois et tout allait bien. Mais il est tombé dessus 2 fois tout de suite. Je vais vous en parler.
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Néanmoins, les souris ont pleuré, piqué, mais ont continué à manger le cactus. Je continuerai à utiliser le service, bien qu'ils soient maintenant dans la couronne (le support technique n'est pas toujours rapide et a caché beaucoup de commentaires), il n'y a toujours pas d'alternative. Depuis 6 ans d'utilisation (je le connais quelque part en 2012), j'ai économisé de l'argent décent, car quand tu pars avec des enfants, je n'ai pas d'options - j'ai besoin d'un espace plus grand et d'une cuisine. Les appartements similaires de l'hôtel sont beaucoup plus chers, surtout lorsque vous voyagez en Russie. Alternativement, recherchez toujours des appartements sur Booking.
Appartement à Tolyatti, fraude ou cachette
En attente contre la réalité
Je n'ai jamais vu une telle poubelle. D'accord, ce n'est pas tout à fait propre, ou certains plats manquent, ils ont oublié de mettre du papier toilette. Mais quand l'appartement est tellement foutu, alors ce n'est pas bon du tout. Et elle valait une minute, 2000 roubles par jour et sur les photos avait l'air assez décent.
La première chose qui a attiré mon attention (ou plutôt, dans le nez) a été la fumée. Ils fumaient juste dans l'appartement. Le canapé est tellement taché que je me suis perdu à deviner ce qui avait été fait dessus ou avec. Bien sûr, il est soigneusement recouvert d'un voile pour qu'il ne soit pas visible. Le deuxième canapé est en taches blanches, je ne veux même pas penser de quoi ils viennent. Appuis de fenêtre avec cercles rouillés, rideaux également tachés. Le poêle est comme si pendant des années, il faisait frire des côtelettes de porc un homme dodu dans un T-shirt minable.
La salle de bain est une histoire séparée - nous avons presque fini le type. Et les tapis de sol allongés près de la baignoire auraient été retirés de l'entrée commune. Cela ressemblait à un lieu de rencontre pour les ivrognes et à une salle de réunion avec des toxicomanes. Pour moi, c'est un divorce spécifique, la fraude, peut être conçu pour ceux qui oublient et déménagent, perdant de l'argent pour la première nuit.
Et maintenant ce qui s'est avéré être en réalité.
Voyez par vous-même que je ne suis pas majeur et ne réfléchissez pas.
Comment le problème a-t-il été résolu
Le propriétaire est parti avant que je puisse comprendre l'ampleur de toute la tragédie. J'étais à l'écart et très fatiguée. Mais 15 minutes de marche autour de l'appartement et l'impression de la salle de bain je me suis rapidement calmée. J'ai écrit au propriétaire, dit-il sans une seule émotion (apparemment une situation normale) qui sort et laisse la clé dans la boîte aux lettres. Mais il ne peut pas annuler, comme il n'a pas une telle fonction. Et si j'annule, je perds le coût de la première nuit - au moins quelque chose, mais pas vraiment, car je n'ai réservé que 3 nuits.
Ensuite, j'ai écrit à Airbnb. Il a écrit en russe, tel quel, et a joint les photos les plus savoureuses. Puis il est parti pour l'hôtel. Le matin, du support technique, la réponse est venue que l'appartement ne répondait pas aux normes Airbnb et nous avons annulé votre réservation. Un peu plus tard, j'ai reçu une lettre par la poste que le propriétaire avait annulé la réservation en raison de réparations. Ouais, réparer, il va le faire 10 fois. Apparemment, ils ont frappé la tête du propriétaire, même si je les bloquais immédiatement. L'annonce, en passant, est toujours suspendue, et pour une raison quelconque, il me semble que tout reste dans l'appartement comme avant.
En principe, tout a été résolu sans problème. Par conséquent, l'affaire, bien que désagréable, s'est terminée normalement. En plus du fait que je devais aller d'urgence au premier hôtel que j'ai eu et y dépenser de l'argent et du temps.
Appartement à Krasnogorsk, impolitesse et incompétence
En attente contre la réalité
Avec un autre appartement, la situation était quelque peu différente. Selon les photos, elle tire généralement, bien que le prix soit de 1740 roubles par jour. Pour la région Moscou-Moscou, c'est assez peu coûteux, et déjà ici, il fallait réfléchir, étant donné que les critiques sont nulles. Le deuxième point - les propriétaires vivent dans cet appartement et le louent périodiquement, par conséquent, les choses des autres sont partout. Je n'aime pas ça, il n'y a pas de sentiment de vide et de minimalisme, d'autant plus que vous ne rendez pas visite à des amis. Bien que cela puisse être un plus, car l'appartement a été fait pour moi (par exemple, à Hong Kong, j'ai loué appartements de luxe).
En fait, l'appartement est en effet une bonne technique, une fois une bonne réparation, mais ... Soit les cochons y vivent, soit les anciens clients l'ont sali spécifiquement. De plus, ces invités y ont vécu plusieurs mois, semble-t-il. Sinon, je ne peux pas imaginer comment vous pouvez vivre dans ce.
Avec le canapé la même histoire, des taches recouvertes d'une couverture. Avec une planche à repasser, on ne sait pas du tout ce qu'ils faisaient. Sur le berceau, en plus du matelas, il y a encore des chiffons d'urine déchiquetés et odorants. Le réfrigérateur n'a pas été lavé depuis très longtemps, rappelle l'aneth sur les murs. Sur le sol de la baignoire, il y a des cheveux et de la saleté. Le sol dans tout l'appartement est du chewing-gum, et dans la cuisine, on a l'impression que tout a simplement été jeté de la table de la table.
Et la dernière. Au lieu du propriétaire, ses parents m'y ont installé. Quand j'ai souligné la saleté, ils ont simplement versé un bac de slops sur moi: une écumoire, venue ici d'Israël dans des chaussettes blanches (j'ai follement montré comme preuve qu'en quelques minutes mes chaussettes blanches sont devenues noires), est allé dans mon pays étranger, disent-ils, ici La Russie à vous, et ainsi de suite. Karoche, naham en particulier. Le sédiment reste encore.
A l'arrivée, tout était loin d'être aussi bon que sur les photos.
Et comment après une telle saleté pouvez-vous me rencontrer et me renvoyer à l'étranger? Eh bien, c'est vrai, srach est concret.
Comment le problème a-t-il été résolu
Un schéma similaire s'est avéré: il est arrivé, a regardé, n'a pas pu se persuader de rester, même après que le propriétaire a promis d'appeler un nettoyeur le lendemain. Je ne voulais même pas y passer une nuit. Le lit des enfants vient de s'achever.
Mais la situation s'est inversée différemment. Le propriétaire s'est excusé et a dit qu'il essaierait d'annuler et de rendre l'argent. J'ai quand même écrit à Airbnb, ils ont répondu un jour plus tard, mais après cela, ils ne sont plus entrés en contact et n'ont pas dit ce qui allait se passer ensuite. Le propriétaire a également écrit au support technique (a enlevé la capture d'écran) qu'il voulait rendre l'argent à l'invité. Apparemment, il a trouvé une raison de ne pas gâcher sa note (le cas échéant). Et après 2 jours, le montant de la réservation lui a été transféré et il vient de le déposer sur ma carte russe.
Cela ne ressemble pas à de la fraude, donc c'est un mystère pour moi pourquoi l'appartement est si sale. Bien qu'il n'ait pas été facile pour moi de rendre l'argent au propriétaire, soudainement, le kidalovo sera de sa part. Après tout, il m'a dit tous les jours qu'ils disaient demain que je transférerais, alors que le nombre de jours que je pouvais encore annuler diminuait.
Avec un tel retour, la commission que le service prend pour elle-même a été perdue, j'ai reçu 10 000 roubles au lieu de 12 000. Je tiens à noter tout de suite que les conditions d'annulation étaient «Souple», mais si j'annulais par moi-même, j'aurais perdu plus. Cependant, pendant tout ce temps, alors que le propriétaire discutait avec Airbnb, personne n'a annulé la réservation, donc après avoir reçu l'argent sur la carte, j'ai annulé la réservation moi-même et j'ai reçu le coût de la nuit restante d'Airbnb. En conséquence, presque tout est revenu.
P.S. Vous utilisez toujours Airbnb? Y a-t-il eu une expérience négative, dites-moi! Je n'ai jusqu'à présent que 3 expériences négatives au total pour toutes les années et tout a été décidé en conséquence.
