Commentaires de première main sur l'assurance Tinkoff de mon abonné et ami Katya Batova, qui parcourt le monde depuis de nombreuses années maintenant. Lui et sa famille ont souscrit cette assurance en voyageant (quelle assurance puis-je faire) et l'une des options était juste Tinkoff. Si vous prenez cette assurance sur le site Web de l'assurance lui-même, vous pouvez l'acheter en voyage, l'essentiel n'est pas situé sur le territoire de l'assurance. Les gars ont acheté une police pour l'Espagne, alors qu'au Monténégro, exactement ce dont nous avons besoin.
Bref, j'ai déjà parlé dans mon poste principal sur l'assurance, que Tinkoff Insurance fonctionne bien maintenant, malgré la moyenne d'Europ Assistance. Le seul point négatif - dans certaines régions, cela se révèle un peu cher.
Le contenu de l'article
Examen de l'assurance voyage Tinkoff
Acheter et choisir une assurance
Lorsque vous planifiez un voyage d'automne en Espagne, nous recherchions une bonne assurance pour une famille de deux adultes et deux enfants. A cette époque, nous étions déjà à l'étranger? 5 mois, donc notre gamme de recherches pourrait difficilement être qualifiée de large. La plupart des entreprises? ils ont refusé de nous assurer, et les autres ont proposé un prix trop élevé pour notre budget ou ont eu un historique de commentaires négatifs, ce que nous n'avons pas vraiment aimé. Parmi les assureurs qui nous convenaient, nous avons choisi une offre de «Assurance Tinkoff», les avis sur lesquels avaient l'air les plus attractifs.
Ils travaillent avec Europ Assistance. Ce qui est intéressant, si vous regardez les commentaires sur cette assistance en général, alors l'image se profile comme telle, je dirais - au grade C. Cependant, selon les avis et recommandations des habitants de Runet, Europ Assistance fonctionne parfaitement en tandem avec Tinkoff. J'ai clarifié cette nuance avec un ami qui travaille dans le secteur des assurances, et elle a suggéré que Tinkoff lui-même affecte très probablement le travail de l'assistant. Je n'ai aucune confirmation de cela, mais le fait demeure - l'assurance fonctionne et je le recommande.
Après avoir pesé le pour et le contre, en tenant compte du fait que nous aimons Tinkoff Bank et que notre mari est vieux? leur client, nous avons décidé de voir comment fonctionne l'assurance voyage Tinkoff. Un conjoint a reçu une politique avec un bonus - gratuitement, mais seulement pour 45 jours?. Nous avons acheté des polices pour moi et mes deux enfants en ligne sur le site officiel de sai? Te Tinkoff.
Cas d'assurance en Espagne
En octobre 2017, nous avons eu notre premier appel en Espagne, dans la ville de Valence. J'ai moi-même posé, personnellement, des questions sur la gynécologie.
Il est caractéristique que dans la police d'assurance, en plus des téléphones standard (comme tous) pour la communication et pour les SMS, Tinkoff dispose d'options de communication supplémentaires: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber et Telegram. Autrement dit, le service du XXIe siècle face au client, pour lequel je l'ai immédiatement mis en gras? un plus. Pour le voyageur, le canal de communication Internet est à la fois une interface confortable et familière (ce qui est important en cas d'urgence) et une économie d'argent très importante. J'ai appelé Whatsapp et ils m'ont répondu immédiatement.
J'étais content que lors de la première communication avec la compagnie d'assurance, il n'y ait pas eu un million de questions «à propos de tout dans le monde», comme beaucoup de gens aiment le faire. Tinkoff n'a demandé que le nom, le numéro de police, les plaintes et la ville de résidence. Tout?! Exactement 15 minutes plus tard, j'ai reçu un message confirmant que la lettre de garantie a été envoyée et nous pouvons aller à l'hôpital. Si vous y pensez, alors c'était Samy? vite? réponse de l'assurance? les entreprises qui? ai-je déjà reçu, mais j'en ai assez? expérience dans la demande d'assurance à l'étranger?.
À l'hôpital
À l'hôpital, nous avons eu un léger problème, car nous nous sommes tournés vers le mauvais bureau et l'administrateur ne parlait qu'en espagnol. J'ai obtenu de l'aide et une fois de plus un service positif: j'ai immédiatement été appelé par mon nom (c'est-à-dire que je n'ai pas eu à expliquer à nouveau qui j'étais et pourquoi j'ai appelé). L'opératrice a également parlé couramment l'espagnol et a immédiatement réglé la situation directement avec l'administrateur. Mon évaluation de la vitesse de résolution de tous les problèmes avec l'aide de Tinkoff Insurance est de 10 points sur 10. Après tout, ils m'ont envoyé un autre message avec une demande? se désinscrire après avoir reçu un médecin.
L'hôpital Casa de Salud, en principe, est considéré comme l'un des meilleurs de Valence. Ils m'ont décoré rapidement et sans plus de questions. Tout en remplissant un dossier médical, pour moi? un employé de l'hôpital est déjà venu escorter au bureau. Le médecin a dû attendre 15 minutes, pas plus. Toute personne qui vous accompagne est autorisée à entrer dans le cabinet du médecin, même avec toute la famille. Pour eux, il y a un certain nombre de chaises, et vous allez juste derrière l'écran et faites votre propre truc. Le médecin et l'infirmière étaient très sympathiques, ils parlaient anglais et espagnol. Donc, si vous évaluez le service de l'hôpital lui-même, je leur donnerai également 10 points sur 10.
Sommaire
Pour résumer l'examen, je tiens à dire que j'étais 100% satisfait de Tinkoff Insurance, même si je me souviens qu'il n'y a eu qu'un seul appel et ce n'est pas suffisant pour les statistiques. Mais c'est mon expérience de communication avec le service Tinkov, et il n'y avait absolument rien à redire avec cet appel. Honnêtement, même avant l'appel à l'assurance, j'avais des doutes quant à savoir s'ils allaient répondre à ma question, car il n'y avait rien d'urgence et d'urgence à ce sujet. Mais Tinkoff Insurance a parfaitement fonctionné, à mon avis, pour lequel je leur envoie mes commentaires positifs.
P.S. Malheureusement, l'homme n'a pas pris de photos. Je le ferai même à mort, mais pas tous 🙂
