J'ai une fois présenté un guide détaillé comment acheter un billet des chemins de fer russes en ligne et a reçu diverses questions liées à ce sujet. L'un des plus populaires est de savoir comment retourner un billet électronique pour les chemins de fer russes et ce qui doit être fait pour cela. Et en fait, tout est simple et logique ici, et maintenant je vais vous dire comment cela se passe.
L'article a été modifié et ajouté, car les chemins de fer russes ont toujours remboursé les billets sur le site, ce qui n'était pas le cas auparavant. Mais il n'est pas toujours possible de retourner les billets achetés sur le site, lire ci-dessous.
Le contenu de l'article
- 1 Qu'est-ce qu'un billet électronique des chemins de fer russes et l'inscription électronique
- 2 Comment retourner un billet des chemins de fer russes
- 3 Où acheter un billet de train
Qu'est-ce qu'un billet électronique des chemins de fer russes et l'inscription électronique
Nos chemins de fer russes ne sont pas encore très proches des tendances actuelles, et nous pouvons déjà vous remercier de l'opportunité d'acheter un billet via Internet. Il n'y a pas si longtemps, et ce n'était en tout cas pas nécessaire d'aller à la caisse. Et maintenant, même des billets électroniques sont apparus dans certains trains populaires, et vous n'avez pas besoin de recevoir un billet papier avant de monter dans le train, il suffit de montrer le passeport au conducteur. Ne confondez pas l'inscription électronique et le billet électronique, ce sont des termes complètement différents pour les chemins de fer russes.
Billet électronique
Permettez-moi de vous rappeler que le billet électronique des chemins de fer russes vous donne uniquement le droit de recevoir un billet papier au terminal libre-service ou à la billetterie. Autrement dit, il est pratique pour jalonner une place dans le train à l'avance, mais n'est pas un document de voyage en soi. Comme pour les voyages en avion, vous présentez votre passeport (et parfois un billet électronique) au bureau d'inscription et vous recevrez une carte d'embarquement. Dans notre cas, vous recevrez un vrai billet de train à la billetterie ferroviaire ou à la borne libre-service, qui est présenté dans le train. La seule différence est que vous devez connaître le code de votre billet électronique.
Inscription électronique
Et l’inscription électronique signifie que vous allez directement de la maison au train, vous n’avez pas besoin de recevoir de billets supplémentaires, montrez seulement le passeport au guide et c’est tout. Bien qu'il soit toujours souhaitable d'afficher une impression à partir du site,.
Comment retourner un billet électronique pour les chemins de fer russes
Comment retourner un billet des chemins de fer russes
En principe, si vous avez suivi mes réflexions dans les paragraphes précédents, vous vous êtes rendu compte que vous pouvez avoir deux options de ticket sous la main: papier réel et électronique. En conséquence, pour retourner un vrai billet, vous devez vous rendre à la gare à la billetterie, et l'électronique peut revenir via le site Web.
Comment retourner un billet papier
Si vous avez acheté un billet à la billetterie de la gare, alors il y aura un retour à la billetterie, tout est clair, ça a toujours été comme ça. Faisons attention à un autre moment. Si votre billet était à l'origine électronique, mais que vous avez déjà réussi à obtenir votre carte d'embarquement sur le formulaire des chemins de fer russes à la billetterie ou au terminal libre-service, alors considérez qu'il est déjà devenu réel et que vous devrez le retourner uniquement via la billetterie également. La billetterie peut être n'importe laquelle sur le territoire de la Fédération de Russie, et pour le retour des billets vers l'Europe - une billetterie internationale sur le territoire de la Fédération de Russie.
La seule différence est que vous avez payé le billet électronique avec une carte bancaire et qu'il sera utilisé pour rembourser l'argent, c'est-à-dire que vous ne recevrez pas d'argent à la billetterie. Ils reviendront dans les 7-30 jours sur la carte.
De cela, nous pouvons conclure - ne pas obtenir un billet sur un formulaire papier à l'avance. Il vaut mieux arriver quelques heures avant le départ du train et le récupérer.
Comment retourner un billet électronique via le site
Encore une fois, je ne peux retourner sur le site que le billet électronique pour lequel une carte d'embarquement papier n'a pas encore été reçue à la billetterie ou à la borne libre-service. En conséquence, vous devrez vous rendre sur le site Web des chemins de fer russes dans votre compte personnel et effectuer la procédure de retour. Sont en train de chercher «Mes commandes», trouvez votre ticket dans la liste, dans le menu «plus de détails» recherche du statut et du bouton du ticket «revenir».
Vous serez déduit des frais de 162 roubles pour le service de retour. De plus, le montant remboursé dépendra du moment de l'annulation..
- 8 heures avant le départ du train, le montant total vous est restitué.
- 2 à 8 heures avant le départ du train, vous recevrez un prix de billet et 50% du coût du siège réservé.
- Prix du billet pour 2 heures seulement.
Voici de telles choses ... D'une part, la procédure de retour n'est pas tout à fait logique (l'électronique est possible, le papier n'est pas autorisé), d'autre part, il y a des conditions très loyales pour renvoyer 100% du prix du billet, si l'on fait une analogie avec les billets d'avion. Aucune compagnie aérienne ne rembourserait la totalité du montant 8 heures avant le départ, à Dieu ne plaise, quelques mois, et puis ce n'est pas un fait, tout dépendrait du prix du billet, qu'il soit remboursable ou non.
Il existe d'autres nuances associées au retour des billets de train, elles peuvent être trouvées sur le site officiel des chemins de fer russes.
Où acheter un billet de train
Afin de ne pas souffrir d'un buggy et d'un site officiel peu pratique, vous pouvez utiliser le formulaire de réservation du célèbre service Tutu. Nous utilisons nous-mêmes souvent leurs services, des gens sensés y travaillent, ce qui est bien. Soit dit en passant, vous pouvez immédiatement acheter deux places inférieures, il suffit de les marquer sur le diagramme du wagon et c'est tout.
P.S. Lors de l'achat d'un billet via Tutu, la tâche de retourner un billet est quelque peu simplifiée, il vous suffit de les appeler et d'effectuer un remboursement, pas de caisse ni de file d'attente.
