Que faire à l'étranger si vous avez un événement assuré
Les événements assurés à l'étranger, hélas, ne sont pas rares, d'autant plus que de plus en plus de touristes préfèrent non seulement bronzer sur la plage ou explorer les sites de la ville, mais se détendre activement: escalader les montagnes, surmonter les rapides des rivières orageuses, faire des excursions en VTT, et parfois et voler en parapente. Afin de rendre les sports extrêmes aussi sûrs que possible, vous aurez bien sûr besoin de l'aide d'un moniteur de sport expérimenté. Mais si votre nouveau passe-temps n'était pas sans blessure, vous aurez besoin de l'aide non moins expérimentée «instructeurs» en assurance.
Tout décider «sur la côte»
Commençons par la règle d'or du touriste - tout planifier «sur la côte». Choisissez à l'avance le type d'assurance qui convient à vos projets de vacances: une évaluation adéquate des risques peut vous éviter des soucis et des dépenses inutiles. Si vous avez l'intention de pratiquer le yachting ou le parapente, le quad ou les cyclomoteurs, vous devez souscrire une assurance appropriée - pour les sports extrêmes. Si vous voyagez avec des enfants et êtes sûr que vos vacances seront calmes, l'assurance habituelle suffit. Soyez prudent lorsque vous indiquez les dates de votre séjour à l'étranger - si vous n'avez pas pris de billets de retour, vous devez soit prendre une assurance «avec une marge», ou émettre en temps opportun une nouvelle politique via Internet.
Il est recommandé de toujours garder votre police d'assurance sur vous - elle contient toutes les informations nécessaires. Les touristes négligent souvent cette règle, qui est facile à comprendre - il n'est pas possible de mettre un contrat d'assurance dans la poche d'un maillot de bain. Cependant, ici, vous pouvez trouver un compromis: il vous suffit de noter le numéro du service d'assurance dans la mémoire du téléphone, ainsi que de sauvegarder ou de photographier le numéro de votre police d'assurance et le nombre de polices d'assurance des personnes proches de vous. Il vaut mieux le faire avant le départ. Une préparation préliminaire aidera à contacter rapidement la compagnie d'assurance, vous évitera des tracas inutiles et vous fera gagner du temps.
NB! Précisez à l'avance les règles de composition du numéro de service de la compagnie d'assurance et les codes d'accès internationaux. Ils sont généralement indiqués sur une ligne distincte de la police d'assurance elle-même..
Qui devrait payer?
Comment s'effectue le paiement des prestations médicales? Cette question inquiète tous ceux qui sont confrontés à un événement assuré. L'organisation de l'assurance des frais médicaux est possible sous deux formes: compensation et service. Dans le premier cas, l'assuré paie de façon indépendante les services médicaux et prend en charge l'organisation des soins: vous trouvez un médecin, organisez une clinique, payez toutes les factures, etc. À votre retour chez vous, vous devez fournir à la compagnie d'assurance des documents confirmant la survenance de l'événement assuré et les frais de traitement - assurez-vous de conserver toutes les factures, chèques, recettes et autres papiers. La forme compensatoire d'assurance des frais médicaux est généralement utilisée pour les soins ambulatoires; le montant des paiements d'assurance peut être limité..
NB! Le format de compensation doit être spécifié à l'avance, le formulaire compensatoire n'est pas fourni par toutes les compagnies d'assurance.
Avec le service d'assurance, le processus d'indemnisation est structuré différemment: la compagnie d'assurance, avec l'aide d'une société intermédiaire, assume pleinement l'organisation du traitement dans le pays d'accueil. Il vous suffit d'enregistrer un événement assuré, et la société intermédiaire viendra chercher la clinique, les médecins et prendra également en charge les frais de soins médicaux. Cette forme d'assistance est bien organisée dans les grandes villes, ainsi que dans les stations balnéaires populaires..
Si l'événement assuré se produit
Le respect de règles simples aidera à éviter la panique et à obtenir de l'aide aussi rapidement et efficacement que possible..
- Avant de vous rendre à la clinique, vous devez contacter votre compagnie d'assurance. Si votre événement assuré n'est pas enregistré, vous ne pourrez peut-être pas compenser les dépenses ultérieures. Les frais d'appels téléphoniques avec une société de services peuvent être remboursés lors du retour en Russie lors de la fourniture d'une facture détaillée des services de communication, si cela était inclus dans la couverture d'assurance.
- Lorsque vous contactez une société de services, soyez prêt à fournir votre nom, prénom, numéro de police et date d'expiration, nom de la compagnie d'assurance, raison de demander de l'aide, votre emplacement (pays, ville, adresse), code et numéro de téléphone de contact.
- Pendant le traitement, vous devez être très attentif à tous les documents officiels confirmant les actions des médecins et l'achat de médicaments.
Voici une liste des documents qui doivent être soumis à la plupart des compagnies d'assurance:
- demande de paiement d'assurance;
- contrat d'assurance (police d'assurance originale);
- document d'identité du demandeur (passeport original);
- lors de la manipulation d'un enfant - certificat de naissance / passeport (original);
- certificats et comptes des établissements médicaux (sur papier à en-tête avec le cachet approprié) contenant des informations sur les actes médicaux pratiqués, la durée du traitement, la liste des prestations, ventilées par date et coût, ainsi que le montant total à payer;
- documents confirmant le fait du paiement des traitements, médicaments et autres services;
- les ordonnances prescrites par le médecin en rapport avec cette maladie et les reçus de la pharmacie indiquant le coût de chaque médicament acheté;
- instructions pour les tests de laboratoire et un compte rendu du laboratoire avec les dates, les noms et le coût des services.
Nous espérons que ces conseils vous aideront à ne pas vous embrouiller en cas d'événement assuré. Mais, bien sûr, il vaut mieux s'en passer. Prenez soin de vous et reposez-vous bien!
Publié par Mikhail Efimov, directeur des assurances, INTOUCH
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